Preguntas frecuentes - Actualización 2026
En estas preguntas frecuentes —actualizadas para 2026— encontrará respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. ¿No encuentra lo que busca? Envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible por responderle.
¿Dónde resides?
Nos encontramos felizmente ubicados en Mulazzo, Italia.
¿Realizan envíos a mi país?
¡Probablemente! Actualmente enviamos la mayoría de nuestros artículos a toda la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y otros países. Estamos añadiendo más países gradualmente, e incluso si no encuentra el suyo en nuestra lista, es posible que podamos realizar el envío. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible por encontrar una solución de envío para usted.
Para envíos a EE. UU., tenga en cuenta que, debido a cambios en la normativa aduanera, es posible que deba pagar aranceles en el momento de la entrega.
¿Cuánto tarda el envío? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos de nuestros artículos de cuero en stock suelen llegar en menos de 10 días después del envío a la mayoría de los países (¡y a menudo mucho más rápido!). Para otros productos, la entrega internacional suele tardar entre 15 y 30 días hábiles después del envío. Puede encontrar todos los detalles en las páginas de cada producto y en nuestra política de envíos aquí.
Mi pedido ha sido enviado, ¿cómo puedo rastrearlo?
En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos una notificación de envío con el/los número(s) de seguimiento y el/los enlace(s) de seguimiento.
¿Qué ocurre si necesito devolver algo?
¡No te preocupes! Contáctanos de inmediato y te guiaremos durante todo el proceso. ¡Respaldamos nuestros productos! Por eso, ofrecemos devoluciones hasta 30 días después de recibir tu compra. Además, todos nuestros artículos de Tuscany Leather cuentan con una garantía del fabricante de 24 meses, para que compres con total tranquilidad. Puedes consultar nuestra política completa de devoluciones y reembolsos aquí .
¿Dónde se fabrican sus bolsos de cuero?
En San Rocco Italia, nos enorgullece enormemente nuestro compromiso con la auténtica artesanía italiana. Nuestros bolsos de piel están diseñados, fabricados y elaborados íntegramente en Italia, salvo que se indique lo contrario en la descripción.
En un sector donde algunas marcas etiquetan sus productos como «Hecho en Italia» a pesar de que gran parte de la producción se realiza en otros países, nosotros nos distinguimos. Nuestros bolsos no se fabrican en China ni en ningún otro país para luego ensamblarse o acabarse en Italia. Cada paso —desde el diseño y el curtido del cuero hasta el corte, la costura y el acabado— se lleva a cabo en la Toscana por expertos artesanos locales.
Utilizamos cuero italiano curtido localmente, lo que garantiza no solo materiales de la más alta calidad, sino también el respeto a los métodos tradicionales de curtido toscanos, conocidos por su durabilidad y su rico carácter.
Al mantener una cadena de suministro corta y transparente, garantizamos prácticas laborales éticas, reducimos el impacto ambiental y preservamos la integridad de la auténtica artesanía italiana.
¿Están sus bolsos de Tuscany Leather hechos de cuero auténtico?
¡Sí! Todos nuestros productos de Tuscany Leather están elaborados con cuero italiano auténtico de la más alta calidad. Se fabrican artesanalmente en la Toscana, Italia, en pequeñas cantidades y se envían directamente a usted.
¿Puedes personalizar mi bolso?
La mayoría de nuestros productos de cuero Tuscany Leather se pueden grabar a medida por un pequeño coste adicional. Contáctanos para más información. ¡Estamos para ayudarte!
¿Cómo podemos ponernos en contacto con ustedes para consultas de prensa?
Envíanos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y te responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo darme de baja de sus correos electrónicos de marketing?
Nos entristece mucho que te vayas, pero si deseas darte de baja, simplemente haz clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrarás al final del último correo electrónico que recibiste. También puedes contactarnos por correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y solicitar que te eliminemos de nuestra lista de correo.
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