Versand
Bei San Rocco Italia versenden wir täglich Bestellungen an Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt. Die verfügbaren Versandoptionen, Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland und den Produkten in Ihrer Bestellung ab.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die endgültigen Versandkosten werden Ihnen immer vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sanroccoitalia.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage nach Möglichkeit zu erfüllen.
Versandkosten
Für die meisten Bestellungen ab einem Bestellwert von €50 bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Europas und nach Kanada an. Für bestimmte andere Zielländer gelten entsprechende Mindestbestellwerte in der jeweiligen Landeswährung, wie unten angegeben.
Für die meisten berechtigten Bestellungen unter €50 berechnen wir €8 für Versand und Bearbeitung.
Für bestimmte Produkte gelten eigene Versandkosten. Dazu gehören Lederwaren in Zielländern, für die besondere Tarife gelten, sowie andere Produkte, bei denen dies ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Separat versendete Produkte
Einige Produkte werden separat von anderen Artikeln aus unserem Sortiment versendet. Wenn dies auf der Produktseite angegeben ist:
- können separate Versandkosten anfallen;
- werden die geltenden Versandkosten an der Kasse angezeigt; und
- wird der Wert dieses Artikels bei der Berechnung des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand anderer Artikel in der Bestellung nicht berücksichtigt.
Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die separat versendet werden, kann sie daher in mehreren Sendungen geliefert werden und es können separate Versandkosten anfallen.
Versandkosten für Lederwaren
Die folgenden Tarife gelten gegebenenfalls für unsere Lederwaren.
Die angegebenen Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet und beziehen sich auf Werktage, nicht auf Kalendertage. Es handelt sich lediglich um Schätzwerte. Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Abweichungen kommen.
| Zielland / Region | Bestellwert / Gewicht | Voraussichtliche Versanddauer | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Europa & Kanada* | Unter €50 | In der Regel 2–5 Tage innerhalb Europas; 3–6 Tage außerhalb Europas | €8 |
| Ab €50 | In der Regel 2–5 Tage innerhalb Europas; 3–6 Tage außerhalb Europas | Kostenlos | |
| Expressversand, alle Bestellungen | Ca. 1–3 Tage | €20 | |
| Madeira & Azoren, Portugal | Alle Bestellungen | 1–5 Tage | €40 |
| Kosovo | Alle Bestellungen | 5–10 Tage | €15 |
| Vereinigtes Königreich | Unter £50 | 5–10 Tage | £15 |
| Ab £50 | 5–10 Tage | Kostenlos | |
| Vereinigte Staaten | Unter $200 | 5–8 Tage | $39.95 USD |
| $200–$299.99 | 5–8 Tage | $19.95 USD | |
| Ab $300 | 5–8 Tage | Kostenlos | |
| Australien | Unter A$299 | 5–10 Tage | A$19.95 |
| Ab A$299 | 5–10 Tage | Kostenlos | |
| Malaysia, Neuseeland, Singapur, Thailand, Vietnam & Sri Lanka | 0–1,8 kg | 5–10 Tage | €20 |
| 1,9–4,4 kg | 5–10 Tage | €25 | |
| 4,5–9,9 kg | 5–10 Tage | €50 | |
| 10–12,9 kg | 5–10 Tage | €100 | |
| Ab 13 kg | 5–10 Tage | €130 | |
| Japan, Südkorea, Taiwan & Hongkong | Alle Bestellungen | 5–10 Tage | €45 |
| Südafrika | 0–1,9 kg | 5–10 Tage | €35 |
| 2 kg | 5–10 Tage | €53 | |
| 2,1–3,9 kg | 5–10 Tage | €76 | |
| 4–5,9 kg | 5–10 Tage | €120 | |
| 6–7 kg | 5–10 Tage | €150 | |
| Brasilien, Chile, Jamaika & Haiti | Alle Bestellungen | 5–10 Tage | €50 |
| Curaçao, Albanien, Georgien, Guadeloupe, Martinique, Puerto Rico, Mexiko, Tunesien, Ägypten & Pakistan | Alle Bestellungen | 5–10 Tage | €30 |
| Indien, Philippinen & Kasachstan | Alle Bestellungen | 5–10 Tage | €25 |
| Jersey, Guernsey & Isle of Man | Unter €100 | 5–10 Tage | €25 |
| Ab €100 | 5–10 Tage | Kostenlos | |
| Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Oman, Katar, Bahrain & Libanon | 0–1,4 kg | 5–10 Tage | €35 |
| 1,5–2,4 kg | 5–10 Tage | €50 | |
| 2,5–2,9 kg | 5–10 Tage | €75 | |
| 3–3,9 kg | 5–10 Tage | €100 | |
| 4–4,9 kg | 5–10 Tage | €125 | |
| 5–6 kg | 5–10 Tage | €160 | |
| Malta | Unter €100 | 2–6 Tage | €10 |
| Ab €100 | 2–6 Tage | Kostenlos | |
| Andere verfügbare Zielländer | Variiert | Variiert | Wird an der Kasse berechnet |
*Die Versandgruppe Europa & Kanada umfasst:
Ålandinseln, Andorra, Armenien, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Vatikanstadt, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mayotte, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Svalbard und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Türkei und Kanada.
In allen Fällen werden die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die geltenden Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Woher unsere Bestellungen versendet werden
Unsere Produkte werden aus Europa bezogen, überwiegend aus Italien.
Da Produkte aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten versendet werden können, variieren Bearbeitungs- und Lieferzeiten je nach Artikel.
Alle Produkte von Tuscany Leather werden aus Italien per Expresskurier versendet, beispielsweise mit FedEx, DHL oder UPS.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die gesamte Lieferzeit einer Bestellung setzt sich aus zwei Teilen zusammen:
Bearbeitungszeit: Bestellprüfung, gegebenenfalls Anpassungen, Qualitätskontrolle und Verpackung. Die Bearbeitung dauert normalerweise etwa 2–4 Werktage.
Versandzeit: Die Zeit zwischen dem Versand aus dem Lager und der Zustellung am Bestimmungsort.
Internationale Lieferungen dauern normalerweise etwa 10–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit hängt jedoch vom Zielland, Produkt und Versanddienstleister ab.
Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung gelten als allgemeine Richtwerte:
- Lieferungen in die Vereinigten Staaten dauern normalerweise etwa 7–14 Werktage;
- Lieferungen innerhalb Europas dauern normalerweise etwa 5–10 Werktage; und
- Lieferungen in andere internationale Zielländer dauern normalerweise etwa 10–15 Werktage.
Wenn für eine bestimmte Versandart, ein bestimmtes Produkt oder ein bestimmtes Zielland eine genauere Lieferzeit angegeben ist, gilt diese Angabe.
Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister und andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können gelegentlich zu Verzögerungen führen.
Vorbestellungen
Wenn Ihre Bestellung einen Artikel zur Vorbestellung enthält, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten, bis der vorbestellte Artikel verfügbar ist.
Wenn Sie möchten, dass ein bereits verfügbarer Artikel sofort versendet wird, bestellen Sie diesen bitte separat. Ein verfügbarer Artikel, der zusammen mit einem Vorbestellungsartikel bestellt wird, wird zurückgehalten und gemeinsam mit dem vorbestellten Artikel versendet.
Die Wartezeiten variieren je nach Artikel. Die geschätzte Wartezeit beträgt in der Regel etwa 30–60 Werktage ab dem Datum der Veröffentlichung des Artikels.
Sobald der vorbestellte Artikel in unserem Lager verfügbar ist, wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von zwei Tagen versendet.
Wenn Sie Informationen zum voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum eines bestimmten Vorbestellungsartikels benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sanroccoitalia.com.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können einer Zollabfertigung unterliegen. Zollverfahren können gelegentlich zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Vereinigte Staaten
Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten sind Zölle und Steuern für alle Ledertaschen im Preis enthalten.
Für andere Produkte, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, können bei der Einfuhr zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen. Sofern zutreffend, gehen diese Kosten zulasten des Empfängers.
Andere internationale Zielländer
Sofern auf der Produktseite oder an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, übernimmt San Rocco Italia keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Umsatzsteuern, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren, die von den Zoll- oder Steuerbehörden des Ziellandes erhoben werden.
Diese Gebühren gehen zulasten des Kunden und müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
An Zoll- oder Steuerbehörden gezahlte Zölle, Steuern oder Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Falsche oder unvollständige Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
San Rocco Italia übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die nicht zugestellt werden können oder verloren gehen, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat. Dazu gehören unter anderem eine falsche Haus- oder Wohnungsnummer, ein falscher Straßenname, eine falsche Postleitzahl oder andere fehlende Adressangaben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse vor dem Versand zu ändern, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, nachdem die Bestellung versendet wurde.
Wenn nach dem Versand ein Zustellproblem auftritt, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister und geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Sendungsnummer an, um eine Zustellung oder Abholung zu vereinbaren.
Nicht abgeholte, verweigerte oder an uns zurückgesandte Pakete
San Rocco Italia übernimmt keine Verantwortung für nicht abgeholte oder verweigerte Bestellungen.
Wenn ein Paket an San Rocco Italia zurückgesandt wird, weil:
- der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat;
- das Paket nicht angenommen oder abgeholt wurde; oder
- der Empfänger die Annahme verweigert hat,
ist der Kunde für alle gegebenenfalls vom Versanddienstleister berechneten Rücksende- oder Lagergebühren sowie für die Kosten eines erneuten Versands verantwortlich.
Wenn der Kunde die Bestellung lieber stornieren möchte, anstatt sie erneut versenden zu lassen, muss die Stornierung schriftlich beantragt werden.
Wenn San Rocco Italia vom Versanddienstleister eine Rücksende- oder Lagergebühr berechnet wurde, kann die uns tatsächlich berechnete Gebühr von einer Erstattung oder Gutschrift abgezogen werden, sofern die Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie grundsätzlich für eine Erstattung oder Gutschrift berechtigt ist.
Zölle, Steuern und andere von Zollbehörden erhobene Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wenn ein nicht abgeholtes oder verweigertes Paket nicht auf zumutbare Weise an San Rocco Italia zurückgesandt werden kann und der Versanddienstleister die Vernichtung oder Aufgabe der Sendung anbietet, kann San Rocco Italia die Vernichtung des Pakets genehmigen. In diesem Fall erhält der Kunde keine Erstattung für die Bestellung.
Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Bestellungen
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir unterstützen Sie bei der Einleitung bzw. Bearbeitung einer Nachforschung oder Reklamation beim Versanddienstleister. Eine Bitte um unsere Unterstützung muss innerhalb von 7 Werktagen nach dem Datum erfolgen, an dem das Paket als zugestellt markiert wurde.
Die Einleitung einer Nachforschung oder Reklamation garantiert nicht, dass ein Ersatz, eine Erstattung oder eine Gutschrift gewährt wird. Die jeweilige Lösung hängt vom Ergebnis der Untersuchung des Versanddienstleisters ab.
Die Reklamationsverfahren und Bearbeitungszeiten der Versanddienstleister unterscheiden sich je nach Anbieter, Service und Zielland und können sich ändern.
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde, übernimmt San Rocco Italia keine Verantwortung für ein Paket, das anschließend verloren geht, fehlt oder gestohlen wird. Für Pakete, deren Zustellung vom Versanddienstleister bestätigt wurde, gewähren wir keine Erstattung oder Gutschrift.
Fragen zum Versand
Wenn Ihr Zielland nicht aufgeführt ist, Sie ein individuelles Versandangebot benötigen oder andere Fragen zu Versand oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
