الأسئلة الشائعة – تحديث 2026
في هذه الأسئلة الشائعة - المحدثة لعام ٢٠٢٦ - ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا التي نتلقاها. ألا تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@sanroccoitalia.comوسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على سؤالك.
أين مقرّك؟
يسرّنا أن نعلن عن افتتاح متجرنا في مولاتسو، إيطاليا.
هل تشحنون إلى بلدي؟
على الأرجح! نشحن حاليًا معظم المنتجات إلى دول الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، ونيوزيلندا، وغيرها. ونعمل باستمرار على إضافة المزيد من الدول، وحتى إن لم تجد بلدك في قائمتنا، فقد نتمكن من الشحن إليك. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@sanroccoitalia.comوسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل شحن مناسب لك.
بالنسبة للحقائب الجلدية المشحونة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وسويسرا، فإن الرسوم والضرائب مشمولة، لذا لن تُفرض عليك أي رسوم استيراد إضافية عند الاستلام.
كم تستغرق مدة الشحن؟ متى سأستلم طلبي؟
تصل طلبات منتجاتنا الجلدية المتوفرة في المخزون عادةً في غضون أقل من 10 أيام من تاريخ الشحن إلى معظم الدول (وأحيانًا أسرع بكثير!). أما بالنسبة للمنتجات الأخرى، فيستغرق التوصيل الدولي عادةً من 15 إلى 30 يوم عمل بعد الشحن. يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل في صفحات المنتجات الفردية وفي سياسة الشحن الخاصة بنا. هنا
تم شحن طلبي، كيف يمكنني تتبعه؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك إشعارًا بالشحن مع رقم (أرقام) التتبع ورابط (روابط) التتبع.
ماذا لو احتجت إلى إرجاع منتج؟
لا تقلق! تواصل معنا فورًا وسنساعدك في كل خطوة. نحن نثق بمنتجاتنا! لذا نقدم لك إمكانية الإرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، تأتي جميع منتجات توسكاني ليذر مع ضمان من الشركة المصنعة لمدة 24 شهرًا، لتشتري وأنت مطمئن تمامًا. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة. هنا.
أين تُصنع حقائبكم الجلدية؟
في سان روكو إيطاليا، نفخر بالتزامنا بالحرفية الإيطالية الأصيلة. تُصمَّم حقائبنا الجلدية، وتُورَّد موادها، وتُصنع يدويًا بنسبة 100% في إيطاليا، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في وصف المنتج.
في قطاع تُسوّق فيه بعض العلامات التجارية منتجاتها على أنها "صُنعت في إيطاليا" رغم أن جزءًا كبيرًا من الإنتاج يتم في أماكن أخرى، نتميز عن غيرنا. حقائبنا ليست مصنوعة في الصين أو أي بلد آخر، ثم يتم تجميعها أو تشطيبها في إيطاليا. كل خطوة - من التصميم ودباغة الجلد إلى القص والخياطة والتشطيب - تتم داخل توسكانا على أيدي حرفيين محليين مهرة.
نستخدم جلودًا إيطالية مدبوغة محليًا، ما يضمن لنا ليس فقط أجود المواد، بل أيضًا دعم أساليب الدباغة التوسكانية التقليدية المعروفة بمتانتها وجمالها الفريد.
من خلال الحفاظ على سلسلة توريد قصيرة وشفافة، نضمن ممارسات عمل أخلاقية، ونقلل من الأثر البيئي، ونحافظ على أصالة الحرفية الإيطالية.
هل حقائب توسكاني الجلدية مصنوعة من الجلد الطبيعي؟
نعم! جميع منتجاتنا من توسكاني الجلدية مصنوعة من أجود أنواع الجلود الإيطالية الطبيعية. تُصنع يدويًا في توسكانا، إيطاليا، بكميات محدودة، وتُشحن إليكم مباشرةً.
هل يمكنكم تخصيص حقيبتي؟
يمكن نقش معظم منتجاتنا من توسكاني الجلدية حسب الطلب مقابل رسوم رمزية. تواصل معنا للمزيد من التفاصيل، نحن هنا لمساعدتك!
كيف نتواصل معكم بخصوص الاستفسارات الصحفية؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@sanroccoitalia.com وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائلكم التسويقية؟
نشعر بحزن كبير لمغادرتك، ولكن إذا رغبتَ في إلغاء اشتراكك، فما عليك سوى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل آخر بريد إلكتروني تلقيته منا. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@sanroccoitalia.com وطلب إزالتك من قائمة رسائلنا التسويقية.
وأخيرًا، إذا رغبتَ في العودة للاطلاع على رسائلنا الإخبارية، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني وأدخل بريدك الإلكتروني في قسم "ابقَ على اتصال" أسفل صفحتنا الرئيسية. سيتم إعادة اشتراكك تلقائيًا.
