Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons. Vous ne voyez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail à support@sanroccoitalia.com , et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre question.
Où êtes-vous basé?
Nous sommes heureusement situés à Mulazzo, en Italie.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Probablement! Nous expédions actuellement la plupart des articles dans toute l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et plus encore. Nous ajoutons progressivement d'autres pays et, même si vous ne voyez pas le vôtre sur notre liste, nous pourrons peut-être vous expédier. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@sanroccoitalia.com , et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution d'expédition pour vous.
Combien de temps prend la livraison? Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes de nos articles en cuir en stock arrivent généralement en moins de 10 jours après expédition dans la plupart des pays (et souvent beaucoup plus rapidement !). Pour les autres produits, la livraison internationale prend généralement environ 15 à 30 jours ouvrables après l'expédition. Vous pouvez trouver tous les détails dans les pages de produits individuelles et dans notre politique d'expédition ici
Ma commande a été expédiée, comment puis-je la suivre ?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification d'expédition avec le(s) numéro(s) de suivi et le(s) lien(s) de suivi.
Et si je dois retourner quelque chose ?
Pas de soucis! Contactez-nous immédiatement et nous vous guiderons tout au long du processus. Nous soutenons nos produits! C'est pourquoi nous proposons des retours pendant 30 jours après réception de votre achat. De plus, tous nos articles en cuir de Toscane bénéficient d'une garantie constructeur de 24 mois, vous pouvez donc acheter en toute sérénité. Vous pouvez trouver notre politique complète de retour et de remboursement ici .
Vos sacs en cuir de Toscane sont-ils fabriqués en cuir véritable ?
Oui! Tous nos produits en cuir de Toscane sont fabriqués avec du vrai cuir italien de première qualité. Ils sont fabriqués à la main en Toscane, en Italie en petites quantités et vous sont envoyés directement.
Pouvez-vous personnaliser mon sac ?
La plupart de nos produits en cuir de Toscane peuvent être gravés sur mesure pour une somme modique. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Nous sommes là pour vous aider !
Comment pouvons-nous vous contacter pour les demandes de presse ?
Envoyez-nous un e-mail à support@sanroccoitalia.com et nous vous répondrons dès que possible.