Preguntas frecuentes


A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos. ¿No ves lo que buscas? Envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible para responder a su pregunta.

¿En qué te basas?

Estamos felizmente ubicados en Mulazzo, Italia.

¿Hacen envíos a mi país?

¡Probablemente! Actualmente enviamos la mayoría de los artículos a toda la UE, al Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y más. Estamos agregando gradualmente más países e, incluso si no ve el suyo en nuestra lista, es posible que podamos enviarle. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible para encontrar una solución de envío para usted.

Cuanto tiempo tarda el envio? ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos de nuestros artículos de cuero en stock suelen llegar en menos de 10 días después del envío a la mayoría de los países (¡y a menudo mucho más rápido!). Para otros productos, la entrega internacional suele demorar entre 15 y 30 días hábiles después del envío. Puede encontrar todos los detalles en las páginas de productos individuales y en nuestra política de envío aquí

Mi pedido ha sido enviado, ¿cómo puedo rastrearlo?

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos una notificación de envío con los números de seguimiento y los enlaces de seguimiento.

¿Qué pasa si necesito devolver algo?

¡Sin preocupaciones! Contáctenos de inmediato y lo guiaremos a través del proceso. Respaldamos nuestros productos! Es por eso que ofrecemos devoluciones durante 30 días después de recibir su compra. Además, todos nuestros artículos Tuscany Leather cuentan con una garantía del fabricante de 24 meses, para que puedas comprar con total tranquilidad. Puede encontrar nuestra política completa de devolución y reembolso aquí .

¿Sus bolsos Tuscany Leather están hechos con cuero genuino?

¡Sí! Todos nuestros productos Tuscany Leather están hechos con cuero italiano real de primera calidad. Están hechos a mano en la Toscana, Italia, en pequeñas cantidades y se envían directamente a usted.

¿Pueden personalizar mi bolso?

La mayoría de nuestros productos Tuscany Leather se pueden grabar a medida por un módico precio. Por favor contáctenos para más detalles. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Cómo nos ponemos en contacto con usted con consultas de prensa?

Envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.